Stefan Sohst (25.03.2015 13:54 453)

Emotional Sales

Sales? Ja, klar – Kaufentscheidungen werden immer mit den Emotionen getroffen, egal ob es um das Auto, die Perlenkette oder die Haushaltsrolle von Aldi geht. Wir rufen diese Emotionen im Verkauf ab. Klassiker sind Preis, Prestige, Sicherheit, Spaß, Aussehen usw.. Je nach Produkt werden unsere Emotionen nach Herzenlust angesprochen über visuelle, auditive, olfaktorische und kinästhetische Kommunikation. Wir lassen uns völlig unbewusst manipulieren, denn den Großteil aller Reize die uns Tag für Tag begegnen können wir gar nicht abschalten.

Sales hat gerade auch dadurch in seinem öffentlichen Ruf gelitten, wir wappnen uns prophylaktisch gegen den Verkaufsdruck.

Emotional Sales funktioniert anders

… und hat die Chance auf viel mehr Ehrlichkeit und gleichzeitig viel mehr Nachhaltigkeit.

Bisherige Methoden haben sich auf die emotionalen Auswirkungen von Verhaltensweisen und auf rhetorische Maßnahmen konzentriert. Die Emotionalität mit erzeugbaren Gefühlen zu nutzen, sowohl für den Verkäufer als auch für den Kunden, kam bisher mangels Methode nicht in Frage.
Wie geht das? Kann man Emotionen einfach erzeugen und nutzen?

Emotionalität brauchen wir nicht erwerben, wir haben sie. Was wir lernen müssen ist die bewusste Wahrnehmung und die bewusste Anwendung der Emotionalität. Im Ergebnis ist das für jeden Menschen sehr nützlich. Das gilt also auch für Verkäufer und Kunden.

Beim Emotional Sales kommt es beim Point of Sales zu einer ganzheitlichen Übereinkunft zwischen Leistungsanbieter und Leistungsempfänger. Das sorgt zwar auch für ein bisschen mehr Selektion, aber die hat wirtschaftlich ausschließlich Vorteile. Die 20% der Kunden, die Ihnen 80% der Unannehmlichkeiten bereiten, die können Sie viel früher aussortieren.

In der Ausbildung betrachten wir zwei Ansätze.

  1. Einmal bieten wir einen Kompaktkurs für Vertriebsmitarbeiter an. 3 Tage intensives Emotions-Training. Lang genug um die Technik zu verstehen, kurz genug um nicht zu lange auszufallen.
  2. Auf der anderen Seite sind da die Führungskräfte im Sales-Bereich. Für Sie bieten wir im Rahmen der Emotional-Excellence Ausbildung einen Spezial-Kurs an, der die speziellen Führungsherausforderungen im Sales-Leadership berücksichtigt.

Emotional Sales

Emotional Enterprise

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